Représentant(e) en développement des affaires - Sales Development Representative

English description follows

Chez nesto, nous sommes fiers de:

Nos clients apprécient notre expérience positive, transparente et simplifiée en matière de financement hypothécaire. Nos avis 4,5 étoiles sur Google parlent d'eux-mêmes !

Nous avons remporté le prix CLA du prêteur hypothécaire de l’année 2023 et 2024, qui reconnaît notre excellence en matière de services de prêt.

Nous sommes une organisation certifiée B Corp, soulignant notre engagement à avoir un impact positif sur notre société et notre planète.

Notre équipe hautement qualifiée, diversifiée et collaborative, qui rend tout possible.

Notre plateforme Mortgage Cloud qui offre aux institutions financières un accès complet à la technologie exclusive de nesto, améliorant ainsi l’expérience du client, du début à la fin.

Aperçu du Poste :

En tant que représentant du développement des ventes chez nesto, votre responsabilité principale sera d’interagir avec des clients potentiels via des appels téléphoniques entrants et sortants, pour leur présenter l’approche innovante de nesto en matière de prêts hypothécaires et de solutions de financement immobilier. Vous travaillerez avec un grand nombre de prospects, principalement en vous concentrant sur la communication bilingue (anglais/français), afin de garantir que chaque client ait une première impression positive et informative.

Dans ce rôle hybride, orienté vers le client, vous serez le premier point de contact pour les prospects avant de les qualifier et de les transférer à un conseiller hypothécaire nesto.

Vos principales responsabilités :

Passer des appels entrants et sortants bilingues (français/anglais) à une liste de prospects qualifiés générée par nesto.

Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux questions, en offrant des conseils et en expliquant clairement les solutions hypothécaires proposées par nesto.

Collecter et examiner les informations clients nécessaires pour le transfert à un conseiller nesto.

Qualifier les prospects en évaluant leur éligibilité et leur préparation pour une solution hypothécaire en fonction des informations recueillies.

Assurer une transition fluide des clients vers un conseiller nesto pour une consultation et un traitement ultérieurs.

Mettre à jour les systèmes CRM avec les informations clients, les notes et les progrès réalisés.

Vos compétences requises :

Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Diplôme de niveau secondaire ou expérience équivalente.

Disponibilité pour un poste à temps plein, avec une certaine flexibilité pour travailler en soirée (jusqu’à 20h, heure de l'Est).

Excellentes compétences en communication, avec la capacité d’adapter votre ton et votre style à différents publics.

Expérience préalable dans un rôle en service à la clientèle, en vente, en centre d’appels ou en télémarketing est un atout.

Confort avec l’utilisation des logiciels CRM (par exemple, Salesforce, HubSpot) et autres outils numériques pour gérer les prospects et suivre les performances.

Volonté d’apprendre de nouvelles technologies et systèmes.

Solides compétences en gestion du temps, avec la capacité de prioriser les tâches et de travailler dans un environnement dynamique.

Ce qui vous distingue des autres :

Vous êtes motivé et déterminé à avoir un impact, tant individuellement qu'en équipe.

ous adoptez une approche positive et énergique du travail.

Vous avez un état d'esprit axé sur la croissance et êtes passionné par l’idée de gagner.

Ce que nous offrons:

Profitez du programme hypothécaire de nesto qui offre à nos employés des taux exclusifs et préférentiels. 

Bénéficiez d'une politique généreuse en matière de congés, incluant 4 semaines de vacances par année.

Disposez d'un plan d’avantages sociaux de premier ordre entièrement payé par nesto, comprenant un plan d'assurance complet et un accès illimité à Dialogue, service de télé-médecine pour vous et votre famille dès le jour 1. 

Accèdez à un budget annuel consacré à la santé et au bien-être. 

Soyez soutenu 24/7 en toute confidentialité avec notre programme d'aide aux employés via Lifeworks, qui offre une large gamme de services professionnels en matière de santé mentale, conseils juridiques et autres aspects du bien-être.

Voyagez en travaillant est possible grâce à notre programme de travail international. 

Saisissez la possibilité de travailler à 100 % à distance (depuis le Canada) ou depuis de magnifiques bureaux situés au centre-ville de Montréal (metro Peel). Nos espaces sont ouverts aux chiens !

Diversité et inclusion

Chez nesto, nous croyons que la créativité et la collaboration sont le résultat d'une équipe diversifiée. Nous sommes engagés à favoriser une culture de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de l'appartenance, et nous encourageons fortement les femmes, les personnes de couleur, les membres de la communauté LGBTQIA+ et les personnes en situation de handicap à postuler. Nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et accueillant pour tous. Ce poste est ouvert à tous les candidats et candidates et peut être occupé à distance depuis n'importe où au Canada.

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At nesto, we're proud of: 

Our clients love our positive, empowering, and transparent mortgage financing experience. Our 4.4-star Google reviews talk by themselves!We won the 2023 CLA Lender of the Year award, recognizing our excellence in lending services. We are now a B Corp certified organization, highlighting our dedication to making a positive impact on our society and our planet.Our highly skilled, diverse, and collaborative team, makes everything possible!Our Mortgage Cloud platform that gives financial institutions full access to nesto’s proprietary technology, powering a better client experience, from start to finish.

Position Overview: 

As a Sales Development Representative (SDR) at nesto, your primary responsibility will be to engage with potential customers via inbound and outbound phone calls about Nesto's innovative approach to home loans and mortgage solutions. You will work with a high volume of leads, primarily focusing on bilingual (English/French) communication, to ensure that every customer receives a positive, informative first impression. 

In this customer-facing hybrid role, you will be the first point of contact for prospective clients before qualifying them and transitioning them to a nesto mortgage advisor.

Main Responsibilities:

Make both inbound and outbound bilingual (French/English) calls to lists of warm leads generated by nesto.

Provide an exceptional customer experience by addressing questions, offering guidance, and delivering clear explanations about Nesto’s mortgage offerings.

Collect and review customer information required for the transfer to a nesto advisor

Qualify leads by assessing their eligibility and readiness for mortgage solutions based on gathered information. 

Ensure smooth hand off of customer to a nesto advisor for further consultation and processing.

Update CRM systems with accurate customer information, notes, and progress.

Your must-haves:

Fluent in English and French

Completed high school diploma or equivalent experience

Available for full-time work with some availability for evenings (up to 8pm EST)

Strong communication skills with the ability to adapt tone and style to different audiences

Previous experience in a customer service, sales, call centre or telemarketing role is preferred

Comfortable using CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot) and other digital tools to manage leads and track performance.

Willingness to learn new technologies and systems

Strong time management skills with the ability to prioritize tasks and work in a fast-paced environment.

What sets you apart from the crowd : 

Motivated and driven by having an impact individually and as part of a team

You have a positive and energetic approach to work

You have a growth-oriented mindset and are passionate about winning

What you’ll get:

Take advantage of nesto's employee mortgage program that provides our employees with the best, exclusive, preferred low rates. 

Benefit from a generous time-off policy including 4 weeks vacation per year

Enjoy a premium benefits plan fully paid by nesto, including a top-class insurance plan and unlimited access to Dialogue, our telemedicine service, for you and your family from day 1

Access to an annual health and wellness budgetGet 24/7 confidential access to our Employee Assistance Program through Lifeworks, which offers a wide range of professional services, including counseling and mental health support, among other aspects of well-being

Take your work internationally with our accessible international work program 

Seize the possibility to work hybrid from home and also from our beautiful office in downtown Montreal (Peel Station). Our spaces are dog friendly!

Diversity & Inclusion:

At nesto, we believe that creativity and collaboration are the result of a diverse team. We are committed to fostering a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging, and we strongly encourage women, people of color, LGBTQIA+ individuals, and individuals with disabilities to apply. We are committed to creating a workplace that is inclusive and welcoming to all. This is a remote position that can be filled by anyone from anywhere in Canada.