Leader national·e - Formation sur l’engagement auprès des clients, Canada // Training Country Lead, Canada

Date de fin d'affichage : le 3 mars 2025
Posting closing date: March 3, 2025
Statut :Régulier, temps plein
Status : Regular, full-time
(English to follow)
Leader national• e - Formation sur l'engagement auprès des clients, Canada
RÉSUMÉ DU POSTE
Le leader national ou la leader nationale - Formation relève de la personne occupant le poste de leader de secteur - Formation sur l'engagement auprès des clients et exerce des responsabilités gestionnelles et opérationnelles. La personne titulaire du poste élabore des plans de formation et en supervise la préparation et l'exécution. Ces formations, qui visent à satisfaire aux besoins et aux priorités de l'entreprise, sont offertes aux collègues qui interagissent avec la clientèle et doivent porter sur leur marché respectif. La personne assure également la présidence et la direction des équipes locales de gouvernance en matière de formation.
Par ailleurs, le ou la titulaire veille à ce que les programmes, le contenu et les stratégies de formation sur les marques et les compétences soient conformes au contenu mondial, aux directives régionales et aux besoins de l'entreprise à l'échelle locale. Il ou elle collabore avec des partenaires clés et des personnes occupant des fonctions centrales sur le marché afin de s'assurer que les stratégies et les activités de formation des collègues qui interagissent avec la clientèle sont alignées sur les objectifs commerciaux et les besoins de l'entreprise en matière de perfectionnement des compétences. Au besoin, la personne occupant ce poste assure la prestation de formations aux équipes de leadership.
FONCTIONS DU POSTE

• Exécution des plans de formation : Élaborer des plans de formation complets sur les compétences et les marques pour l'ensemble des collègues qui interagissent avec la clientèle au pays, et en superviser la mise en œuvre. Ces plans doivent répondre aux besoins et aux priorités de l'entreprise.
  • Élaboration de plans de formation locaux et supervision de leur exécution : Diriger la création de plans de formation détaillés et veiller à leur bon déroulement partout au pays.
  • Établissement des priorités, coordination et affectation efficace des ressources pour garantir l'exécution des plans de formation par toutes les unités d'affaires au Canada.

• Vérifier que les formations et les activités offertes par l'équipe sont de la meilleure qualité possible et s'appuient sur des approches et des méthodes novatrices. Animer des formations sur les compétences en leadership et en gestion pour des postes au sein de l'équipe de leadership des ventes.
• Perfectionnement du personnel : Diriger et encadrer une équipe de chefs de la formation dans le but d'adapter les stratégies mondiales et régionales de formation, de les mettre en pratique et de concevoir des programmes de formation locaux. Contribuer à l'émergence d'une culture d'apprentissage et de développement continus au sein de l'équipe.
• Collaboration avec les parties prenantes : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de leadership du pays, le président national ou la présidente nationale, les chefs de catégorie, les gestionnaires des ventes et d'autres parties prenantes afin de comprendre les priorités et les besoins de l'entreprise à l'échelle locale. Assurer le rôle de consultant• e pour faire cadrer les programmes de formation avec les besoins et les objectifs de l'entreprise.
• Mise en œuvre de stratégies : Contribuer à l'implantation des stratégies régionales et des plans de mise en œuvre en collaboration avec le ou la leader de secteur. Collaborer avec les membres de la haute direction locale et les équipes régionales de l'excellence pour gérer l'adoption d'un nouveau modèle de travail.
• Excellence opérationnelle : Élaborer et mettre à exécution le plan opérationnel annuel de formation, de sorte que les principales priorités de formation soient en phase avec les besoins de l'entreprise. Contribuer à l'amélioration de la qualité des services de formation et à l'augmentation du niveau de satisfaction de la clientèle.

Exigences locales : Respecter les résultats des audits et les règlements locaux, et entretenir une communication constante avec les Affaires juridiques, la Conformité et toutes les équipes concernées.
Formation, aptitudes et expérience

• Baccalauréat obligatoire et diplôme d'études supérieures souhaité.
• Expérience professionnelle d'au moins 10 ans en formation ou dans un domaine connexe; expérience dans le domaine commercial.
• Expérience avérée en conception et prestation de programmes de formation dans le domaine des ventes, de préférence au sein de l'industrie pharmaceutique ou du secteur des soins de santé (ou compétences transférables).
• Compétences remarquables en leadership et en gestion d'équipes, qui s'accompagnent d'une expérience avérée dans la conduite d'équipes vers l'accomplissement d'objectifs, la transmission d'une rétroaction constructive et la motivation du personnel.
• Compréhension approfondie du milieu organisationnel et des objectifs d'une entreprise, et capacité à imaginer des solutions adéquates.
• Excellente communication et bonnes aptitudes pour la gestion des parties prenantes; capacité à travailler efficacement avec des équipes fonctionnelles diverses et à différents niveaux hiérarchiques au sein d'une organisation matricielle.
• Expertise en gestion de projet et capacité de gérer plusieurs projets complexes simultanément.
• Bilinguisme (français et anglais) - le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais, car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Compétences

• Incidence et influence : solides compétences interpersonnelles et communicationnelles exercées avec confiance, et adoption d'un style d'interactions flexible qui influence positivement les collègues à tous les échelons.
• Accompagnement et encadrement d'équipes en vue d'outiller les collègues et de piloter la gestion du changement.
• Sens des affaires : réflexion stratégique et sens des affaires pour définir des priorités, fournir des orientations et répondre aux besoins.
• Capacité à élaborer des plans stratégiques à l'échelle du marché pour véhiculer au sein de l'équipe une vision axée sur l'optimisation des résultats commerciaux.
• Excellentes aptitudes pour la gestion des parties prenantes.
• Talent pour la résolution de problème et la prise de décisions qui contribuent positivement aux résultats de l'entreprise.
• Capacité de donner des formations de grande qualité et d'animer des séances destinées à la haute direction qui se fondent sur une expérience et des connaissances.

Nous sommes fiers d'offrir à nos employés un modèle de travail flexible qui leur permet de planifier leurs journées afin de maximiser leur productivité, d'atteindre un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle façon de travailler, qui sera centrée sur les patients et stimulera l'innovation. Actuellement, nos employés sont tenus de travailler sur place 2.5 à 3 jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en présentiel et le télétravail, lorsque cela est approprié pour l'entreprise.
Le salaire annuel de base pour ce poste varie de 113,250 $ à 188,750$ .
L'échelle salariale fournie s'applique seulement au Canada, et ne s'applique à aucun autre endroit à l'extérieur du Canada.
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Training Country Lead, Canada
ROLE SUMMARY
The Training Country Lead, reporting to the CET Cluster Lead has both management and operational responsibilities. This role is responsible for developing and overseeing the preparation and execution of training plans for Client Facing Customers (CFC) in the respective market and ensuring alignment with business needs and priorities. Chairing and leading local training governance teams.
Additionally, the Training Country Lead ensure that brand training content and strategies, as well as skills training programs and content, are aligned with global content, regional direction and local business needs. Training lead collaborates with key partners and functions within the market to ensure that CFC training strategies and activities are aligned with corporate business and capability development needs. Training delivery at the leadership level when required.
ROLE RESPONSIBILITIES

• Training Plan Execution: Develop and oversee the execution of comprehensive training plans, skills and brand, for all CFCs within the country, ensuring alignment with business needs and priorities.
  • Develop local training plan and oversee the execution: Lead the creation of detailed training plans and ensure their successful implementation across the country.
  • Prioritize & allocate resources to ensure all BU training plan execution in the country by coordinating resources to support the execution of training plans for all BUs.

• Ensure that the team is delivering best-in-class trainings and activities by utilizing innovative approaches and methods. He/she Is also responsible to deliver leadership and managerial skill trainings for the sales LT roles if necessary.
• People Development: Lead and coach a team of Training Managers to adapt and implement global and regional training strategies and develop local training programs. Foster a culture of continuous learning and development within the team.
• Stakeholder Collaboration: Work closely with the Country Leadership, Country President, Category Leads, Sales Leaders, and other stakeholders to understand local business priorities and needs. Act as a consultant to ensure training programs are aligned with the needs and business goals.
• Strategy Development: Contribute to the implementation of regional strategies and implementation plans working with the Cluster Lead. Drive change management of the changing working model in conjunction with local senior leaders and with the regional excellence teams.
• Operational Excellence: Develop and execute the yearly training Operating Plan, aligning key training priorities with business needs. Support the improvement of the quality of training services and customer satisfaction.

Local requirements: Is responsible to be compliant to local audits, local regulation with a constant liaison with Legal, Compliance and all relevant teams.
Education, Skills, and Experience:

• A bachelor's degree is required; an advanced degree is preferred.
• A minimum of 10 years of professional experience in training or relevant area; with a commercial background.
• Proven experience in designing and delivering sales training programs, preferably within the pharmaceutical or healthcare industry. (preferred; or transferable skills)
• Strong leadership and team management skills, with a track record of managing teams to meet goals, providing constructive feedback, and motivating employees.
• A solid understanding of the business environment and objectives, with the ability to develop appropriate solutions.
• Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to collaborate effectively across functions and levels in a matrix organization.
• Proficiency in project management and the ability to manage multiple complex projects simultaneously.
• Bilingualism: French and English) - the incumbent must be able to communicate well in English, as his or her duties require interaction with stakeholders and colleagues outside Quebec and Canada.

Competencies:

• Impact and Influence: Strong interpersonal and communication skills, with confidence and a flexible style that positively impacts colleagues at all levels.
• Coaching and leading teams to empower colleagues and drive change management
• Business Acumen: Strategic thinking and business acumen to define priorities, give guidance and address needs
• Ability to develop market level strategic plans to drive the team towards a vision that positively impact business results
• Excellent stakeholder management skills
• Problem solving and make decisions to positively impact business results;
• Ability to provide excellent trainings and facilitate sessions at a senior level in line with the experience and knowledge

We are proud to offer employees a flexible working model that is grounded on empowering colleagues to design their workdays so that they can maximize their productivity, enhance their work-life balance and support a way of working that fosters innovation and patient-centricity. Currently, our employees are expected to be on-site 2.5 -3 days per week blending on-site collaboration and connection with off-site remote working when it makes business sense to do so.
The annual base salary for this position ranges from $113, 250 to $188,750 .
The salary range provided applies to Canada only and does not apply to any other locations outside of Canada.
At Pfizer, we embrace diversity and inclusion for innovation and growth. We are committed to building inclusive teams and an equitable workplace for our employees to bring their true selves to work.
We also strive to provide an accessible candidate experience for our prospective employees with different abilities. Please let us know if you need any accommodations during the recruitment process.
Chez Pfizer, nous accueillons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous sommes déterminés à créer des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent exprimer leur vraie personnalité au travail.
Nous nous efforçons également d'offrir une expérience de candidature accessible à nos employés potentiels ayant des habiletés différentes. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous avez besoin de mesures d'adaptation au cours du processus de recrutement.
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