Business Development Representative - Microsoft Cloud Software (SAAS) | Représentant du développement des affaires - Logiciels Cloud Microsoft (SAAS)

The Business Development Representative Level II is responsible for maintaining customer relationships, driving vendor initiatives, supporting partner enablement activities, and managing vendor pipelines. Act as a subject matter expert (SME) on products and programs for the sales organization. This role focuses on the growth and enablement of partners by conducting outbound calls, following up on leads and pipeline opportunities, closing deals, profiling partner accounts, and expanding relationships beyond the main contact. 

• Build and maintain relationships with customers, ensuring their satisfaction and addressing any concerns or issues. 

•  Provide excellent customer service and support, serving as a primary point of contact for customer consultations. 

• Collaborate with vendors to develop and execute strategic initiatives that drive business growth. 

• Support partner enablement activities, including conducting vendor training as an SME, and providing guidance on product and program knowledge. 

• Track and manage the vendor pipeline, including identifying and qualifying leads, and moving opportunities through the sales cycle. 

• Coordinate with internal teams to ensure timely follow-up and accurate reporting on vendor-related activities. 

• Develop in-depth knowledge of vendor products, programs, and industry trends. 

• Act as a subject matter expert (SME) on vendor offerings, providing guidance and support to the sales organization. 

• Analyze data and metrics to identify areas for improvement and implement strategies to drive results. 

• Use creative problem solving as well as providing technical knowledge to effectively configure, price, quote and process requests for specific hardware, software, service. 

• Provide education and technical guidance for product alternatives, cross-reference assistance, and support to the customer. 

• Actively participate in the sales team customer account planning and review process. 

• Conduct customer consultations and provide vendor training as a subject-matter expert 

• May attend industry specific business training from vendors. 

• 1-3 years of relevant experience preferred, with an post secondary degree in business, or related fields preferred; high school diploma required.

• Strong understanding of sales processes, procedures, and terminology.

• Willingness to travel as needed.

• Ability to follow instructions, operate common office equipment, and perform accurate data entry.

• Proficient in basic mathematical calculations and possesses complex problem-solving, critical thinking, and decision-making skills.

• Excellent verbal and written communication skills in English and local languages, including formal presentations and negotiation abilities

• Demonstrated ability to collaborate effectively with diverse individuals and promote/sell ideas persuasively.

• Strong organizational and time management skills, with a commitment to task completion.

• Adaptability to change and ability to perform well under pressure.

• Upholds social, ethical, and organizational standards with a commitment to confidentiality.

• Skilled multitasker with strong relationship-building skills and empathy.

• Comfortable with prolonged phone use and extended periods of immobility, standing, or walking.

• Quick learner with proficiency in new systems and technology, including intermediate computer skills.

• Willingness to work non-standard hours or overtime occasionally.

• Able to work in a professional office or remote environment.

 #LI-AI1

À propos du poste :

Le Représentant au Développement des Affaires Niveau II est responsable de maintenir les relations avec les clients, de mener des initiatives avec les fournisseurs, de soutenir les activités de habilitation des partenaires et de gérer les pipelines des fournisseurs. Agir en tant qu'expert en la matière (SME) sur les produits et programmes pour l'organisation des ventes. Ce rôle se concentre sur la croissance et l'habilitation des partenaires en effectuant des appels sortants, en faisant le suivi des pistes et des opportunités de pipeline, en concluant des affaires, en profilant les comptes des partenaires et en élargissant les relations au-delà du contact principal.

Ce que vous ferez :

• Établir et maintenir des relations avec les clients, en assurant leur satisfaction et en répondant à leurs préoccupations ou problèmes.

• Fournir un excellent service à la clientèle et un soutien, en servant de point de contact principal pour les consultations clients.

• Collaborer avec les fournisseurs pour développer et exécuter des initiatives stratégiques qui stimulent la croissance des affaires.

• Soutenir les activités de habilitation des partenaires, y compris la formation des fournisseurs en tant que SME, et fournir des conseils sur les connaissances des produits et des programmes.

• Suivre et gérer le pipeline des fournisseurs, y compris l'identification et la qualification des pistes, et faire avancer les opportunités dans le cycle de vente.

• Coordonner avec les équipes internes pour assurer un suivi en temps opportun et un rapport précis sur les activités liées aux fournisseurs.

• Développer une connaissance approfondie des produits, programmes et tendances de l'industrie des fournisseurs.

• Agir en tant qu'expert en la matière (SME) sur les offres des fournisseurs, en fournissant des conseils et un soutien à l'organisation des ventes.

• Analyser les données et les métriques pour identifier les domaines à améliorer et mettre en œuvre des stratégies pour obtenir des résultats.

• Utiliser la résolution créative de problèmes ainsi que fournir des connaissances techniques pour configurer, tarifer, citer et traiter efficacement les demandes de matériel, logiciel et service spécifiques.

• Fournir une éducation et des conseils techniques pour les alternatives de produits, l'assistance de référence croisée et le soutien au client.

• Participer activement à la planification et à la révision des comptes clients de l'équipe de vente.

• Effectuer des consultations clients et fournir une formation aux fournisseurs en tant qu'expert en la matière.

• Peut assister à des formations commerciales spécifiques à l'industrie des fournisseurs.

Ce que nous recherchons :

• 1 à 3 ans d'expérience pertinente préférée, avec un diplôme postsecondaire en affaires ou dans des domaines connexes préféré ; diplôme d'études secondaires requis.

• Bonne compréhension des processus, procédures et terminologie de vente.

• Volonté de voyager au besoin.

• Capacité à suivre des instructions, à utiliser des équipements de bureau courants et à effectuer une saisie de données précise.

• Compétence en calculs mathématiques de base et possède des compétences en résolution de problèmes complexes, en pensée critique et en prise de décision.

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais et en langues locales, y compris les présentations formelles et les capacités de négociation.

• Capacité démontrée à collaborer efficacement avec des individus divers et à promouvoir/vendre des idées de manière persuasive.

• Compétences organisationnelles et de gestion du temps solides, avec un engagement à l'achèvement des tâches.

• Adaptabilité au changement et capacité à bien performer sous pression.

• Respecte les normes sociales, éthiques et organisationnelles avec un engagement à la confidentialité.

• Multitâche habile avec de solides compétences en création de relations et en empathie.

• À l'aise avec une utilisation prolongée du téléphone et des périodes prolongées d'immobilité, de station debout ou de marche.

• Apprenant rapide avec une maîtrise des nouveaux systèmes et technologies, y compris des compétences informatiques intermédiaires.

• Volonté de travailler des heures non standard ou des heures supplémentaires occasionnellement.

• Capable de travailler dans un environnement de bureau professionnel ou à distance.