Job Requisition ID #
La traduction en anglais se trouve plus bas!/The English translation can be found below!
Description du poste
L'analyste des opérations d'apprentissage est chargé de promouvoir l'excellence opérationnelle et l'efficacité technique dans la production de contenu d'apprentissage et les flux de travail de diffusion. À ce titre, il travaille en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, notamment celles chargées du développement de contenu, de la conception d'expériences d'apprentissage, de la production vidéo, des PME et de la rédaction technique, afin d'analyser, d'optimiser et de rationaliser les processus, les outils et les flux de données. Le candidat idéal est minutieux, axé sur les données et passionné par l'idée de permettre aux équipes d'offrir des expériences d'apprentissage de haute qualité à grande échelle.
Responsabilités
Analyser et cartographier les opérations d'apprentissage, les flux de travail et les processus techniques actuels au sein de l'équipe d'apprentissage client et des groupes partenaires
Identifier les opportunités d'automatisation des processus, d'intégration des systèmes et d'optimisation des flux de travail afin d'améliorer l'efficacité, de réduire les efforts manuels et d'accélérer la diffusion du contenu
Collaborer avec les développeurs de contenu, les concepteurs d'expériences d'apprentissage, les rédacteurs et les producteurs vidéo afin de garantir des transferts fluides et l'intégrité des données tout au long du cycle de vie du contenu
Collecter, interpréter et rendre compte des données opérationnelles et des indicateurs clés de performance afin d'éclairer la prise de décision et l'amélioration continue
Soutenir la mise en œuvre et la maintenance des technologies d'apprentissage, des systèmes de gestion de contenu et des outils d'analyse
Dépanner et résoudre les problèmes techniques liés aux plateformes d'apprentissage, aux intégrations et aux flux de données
Documenter les processus, créer des guides d'utilisation et dispenser des formations aux membres de l'équipe sur les nouveaux outils ou flux de travail
Se tenir au courant des meilleures pratiques du secteur en matière d'opérations d'apprentissage, de technologie et d'analyse, et recommander des solutions innovantes
Favoriser une culture de collaboration, de transparence et d'amélioration continue au sein de l'équipe d'apprentissage client
Qualifications minimales
Licence en commerce, systèmes d'information, technologies d'apprentissage ou dans un domaine connexe (ou expérience équivalente)
Au moins deux ans d'expérience dans l'analyse des opérations, les opérations d'apprentissage ou un poste similaire, de préférence dans un environnement axé sur l'apprentissage, le contenu ou la technologie
Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes ; expérience dans la cartographie des processus, l'analyse des flux de travail et le reporting de données
Connaissance des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS), des systèmes de gestion de contenu (CMS) et des outils d'apprentissage numériques
Une expérience des outils d'automatisation, des intégrations (API, Zapier, Make) et des plateformes de visualisation des données est un atout
Excellentes compétences en communication et en collaboration ; capacité à travailler efficacement avec des équipes interfonctionnelles
Souci du détail, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs projets simultanément
Proactif, adaptable et désireux d'apporter des changements positifs
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Position Overview
The Learning Operations Analyst is responsible for driving operational excellence and technical efficiency across learning content production, and delivery workflows. This role partners closely with cross-functional teams—including content development, learning experience design, video production, SMEs, and technical writing—to analyze, optimize, and streamline processes, tools, and data flows. The ideal candidate is detail-oriented, data-driven, and passionate about enabling teams to deliver high-quality learning experiences at scale.
Responsibilities
Analyze and map current learning operations, workflows, and technical processes across the Customer Learning team and partner groups
Identify opportunities for process automation, system integration, and workflow optimization to improve efficiency, reduce manual effort, and accelerate content delivery
Collaborate with content developers, learning experience designers, copyeditors, and video producers to ensure seamless handoffs and data integrity throughout the content lifecycle
Gather, interpret, and report on operational data and KPIs to inform decision-making and continuous improvement
Support the implementation and maintenance of learning technologies, content management systems, and analytics tools
Troubleshoot and resolve technical issues related to learning platforms, integrations, and data flows
Document processes, create user guides, and deliver training to team members on new tools or workflows
Stay current with industry best practices in learning operations, technology, and analytics, and recommend innovative solutions
Foster a culture of collaboration, transparency, and continuous improvement across the Customer Learning team
Minimum Qualifications
Bachelor’s degree in Business, Information Systems, Learning Technologies, or a related field (or equivalent experience)
2+ years of experience in operations analysis, learning operations, or a similar role—preferably in a learning, content, or technology-driven environment
Strong analytical and problem-solving skills; experience with process mapping, workflow analysis, and data reporting
Familiarity with learning management systems (LMS), content management systems (CMS), and digital learning tools
Experience with automation tools, integrations (APIs, Zapier, Make), and data visualization platforms is a plus
Excellent communication and collaboration skills; ability to work effectively with cross-functional teams
Detail-oriented, organized, and able to manage multiple projects simultaneously
Proactive, adaptable, and eager to drive positive change
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